Widerrufsrecht

Politique de retours et remboursements

Chez Wired Elegance, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande.

Droit de rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de vous rétracter, sans devoir justifier votre décision.

Pour exercer ce droit, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande et les produits concernés. Nous vous communiquerons les instructions de retour.

Conditions de retour
Les articles retournés doivent être :

• non utilisés, non installés et dans leur état d’origine ;
• complets, avec leurs éventuels accessoires ;
• retournés dans leur emballage d’origine, correctement protégé.

Nous vous recommandons de manipuler les produits avec soin. Tout article endommagé, incomplet, utilisé ou installé au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature et son fonctionnement peut entraîner une réduction du remboursement ou un refus du retour.

Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article reçu est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à la commande. Dans ce cas, contactez-nous avant tout renvoi afin que nous trouvions la solution adaptée.

Remboursements
Après réception et vérification des articles retournés, nous vous confirmerons la validation du remboursement par e-mail.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximal de 14 jours après réception de votre demande de rétractation. Nous pouvons toutefois attendre d’avoir reçu les produits retournés, ou une preuve d’expédition, selon la première de ces deux dates.

Les frais de livraison initiaux sont remboursés à hauteur du mode de livraison standard proposé. Les éventuels frais supplémentaires liés à un mode de livraison express ne sont pas remboursés.

Articles défectueux ou erreur de commande
Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incomplète, contactez-nous dès que possible en précisant votre numéro de commande et, si possible, en joignant des photos. Nous organiserons un remplacement, un avoir ou un remboursement selon la situation.

Échanges
Nous ne proposons pas d’échange direct. Si vous souhaitez un autre article, retournez l’article concerné conformément à cette politique, puis passez une nouvelle commande.

Nous contacter
Pour toute demande liée à un retour ou un remboursement, contactez Wired Elegance via notre page de contact en indiquant votre numéro de commande.